We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Miesto práce
Bratislava, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
Od 3 500 EUR/mesiac
Uvedená mzda predstavuje minimálne platové ohodnotenie, na finálnej sume sa dohodneme spoločne a rozhodujúce budú Vaše skúsenosti. Okrem mzdy Vám ponúkame aj atraktívne výkonnostné bonusy (podľa splnených cieľov).
Informácie o pracovnom mieste
KLIENT je pre nás najdôležitejší, a preto mu dávame prioritu číslo 1.
Ak to vnímaš rovnako aj Ty, poď jeho zážitok a skúsenosť vylepšovať s nami. Orange v súčasnosti výrazne meníme a je to jedinečný pocit aj skúsenosť byť práve teraz pri tom.
Spolu vytvoríme stratégiu zákazníckej skúsenosti a prispôsobíme jej všetky naše ďalšie aktivity.
Vytvárame špeciálny tím so šikovnými ľuďmi, ktorých budeš mať šancu viesť. Otvorená myseľ a cit pre klienta, skúsenosť s riadením tímu, predchádzajúce projekty vo vyslepšovaní klientskej skúsenosti, uvádzaní nových produktov, prieskumami sú podmienkou a nové pojmy ako agile, service design, behaviorálna ekonómia budú pre Teba výhodou. Budeš riadiť budget na prieskumy, merať vplyv klientskej spokojnosti na biznisové výsledky.
Čo bude náplňou Tvojej práce?
- zrozumiteľnú komunikáciu smerom k zákazníkom všetkými komunikačnými kanálmi
- pomáhať produkčným a propozičným tímom identifikovať problémové oblasti
Za Vašu prácu ponúkame:
Ak to vnímaš rovnako aj Ty, poď jeho zážitok a skúsenosť vylepšovať s nami. Orange v súčasnosti výrazne meníme a je to jedinečný pocit aj skúsenosť byť práve teraz pri tom.
Spolu vytvoríme stratégiu zákazníckej skúsenosti a prispôsobíme jej všetky naše ďalšie aktivity.
Vytvárame špeciálny tím so šikovnými ľuďmi, ktorých budeš mať šancu viesť. Otvorená myseľ a cit pre klienta, skúsenosť s riadením tímu, predchádzajúce projekty vo vyslepšovaní klientskej skúsenosti, uvádzaní nových produktov, prieskumami sú podmienkou a nové pojmy ako agile, service design, behaviorálna ekonómia budú pre Teba výhodou. Budeš riadiť budget na prieskumy, merať vplyv klientskej spokojnosti na biznisové výsledky.
Čo bude náplňou Tvojej práce?
- Rozvíjať stratégiu zvyšovania zákazníckej skúsenosti - identifikovať a vyhodnocovať nové príležitosti na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti
- Podieľať sa na nastavovaní cieľov pre zákaznícku skúsenosť a sledovať ich plnenie
- Spravovať rozpočet určený pre zlepšovanie zákazníckej skúsenosti
- Definovať a zabezpečovť reporty pre manažment Orange Slovensko
- Navrhovať vzdelávacie aktivity pre zamestnancov v oblasti zákazníckej skúsenosti a podpory
- Dohliadať na proces uvádzania nových produktov a služieb na trh s cieľom zabezpečiť
- zrozumiteľnú komunikáciu smerom k zákazníkom všetkými komunikačnými kanálmi
- pomáhať produkčným a propozičným tímom identifikovať problémové oblasti
- Koordinovať jednotlivcov a pracovné tímy naprieč celou spoločnosťou pri dosahovaní cieľov zákazníckej skúsenosti
- Koordinovať internú komunikáciu smerom k zamestnancom s cieľom pravidelne informovať všetkých zamestnancov o cieľoch a výsledkoch spoločnosti OSK v oblasti zákazníckej skúsenosti
- Udržiavať efektívne pracovné vzťahy s obchodnými partnermi a externými dodávateľmi, ktorí riadia zákaznícku skúsenosť na miestach kontaktu so zákazníkmi (POS, kontaktné centrá, digitálne kanály).
- V jemu zverených oblastiach spolupracovať s ostatnými krajinami Orange Group pri plnení spoločných úloh, zdieľaní skúseností a participáciou na spoločných projektoch.
Za Vašu prácu ponúkame:
- Od 3500 EUR/mesiac + atraktívne výkonnostné bonusy (podľa splnených cieľov).
- Možnosť vykonávať prácu aj z domu, štandardne 2 dni v týždni.
Orange Benefity
Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. Aj preto máme pre našich zamestnancov prichystanú atraktívnu ponuku benefitov, ktoré idú ruka v ruke s našimi hodnotami a podporujú vyváženosť práce a oddychu.- Flexibilná pracovná doba a možnosť Home Office
- 8 dní dovolenky navyše
- 10 dní kompenzácia PN/OČR
- 3 dni voľna navyše na dobročinnú aktivitu a špeciálne príležitosti (svadba, narodenie dieťaťa)
- Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
- 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
- 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
- Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
- Zvýhodnená ponuka našich služieb pre vás aj vašich blízkych
- 100 % hradené stravné (5,85 €/deň)
- Cez Referral program vás odmeníme až do výšky 1500 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
- Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií
- Psychologické poradenstvo nonstop k dispozícii pre vás aj vašich blízkych
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské II. stupňa
Vzdelanie v odbore
humanitné, Humanitné/Ekonomické zameranie
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Požadovaná prax
Oblasť starostlivosti o zákazníkov
3
3
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Min. 2-ročná prax s podobnou agendou v nadnárodnej korporácii je vítaná
- Znalosť v oblasti klientskej skúsenosti, marketingu, produktového vývoja, prieskumov trhu, poskytovanie digitálnych produktov a služieb
Informácie o výberovom konaní
Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.
Tešíme sa na Vaše reakcie!
Chcem túto prácu
O výberové konanie sa postaráEva Valentínyová z nášho People & Culture úseku.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
S vyše 2,7 mil. zákazníkov sme najväčším mobilným operátorom na Slovensku a lídrom v poskytovaní telekomunikačných služieb. V minulosti sme ako prví predstavili prelomové inovácie na trhu - mobil za korunu, nekonečné hovory, či 24-hodinovú zákaznícku linku a plánujeme v tom pokračovať.
V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.
Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.
Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis
V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.
Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.
Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis
Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti
Telekomunikácie
ID: 4802379
Posting date: 8.4.2024
2024-04-08
location: Bratislava Position: Manažér call centra, Manažér kvality, Marketingový manažér, Projektový manažér, Vedúci oddelenia Company: Orange Slovensko, a.s.
The job comes from another website or source.
Basic salary component (gross): 3 500 EUR/mesiac